basa12-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
basa12 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে basa12 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। এই নীতিটি https://basa12.lat ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে এবং কেন ব্যবহৃত হচ্ছে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
basa12-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিম্নরূপে শ্রেণিবদ্ধ করা যায়:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Information)
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ছবি বা সেলফি (KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)
২.২ যোগাযোগ তথ্য (Contact Information)
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
২.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Information)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না)
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)
- ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Activity Data)
- খেলার ইতিহাস — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
- সেশনের সময়কাল ও গেমিং প্যাটার্ন
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং সেটিংস পছন্দ
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
basa12 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য, গেমিং কার্যক্রম এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন রেকর্ড করে। এতে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা কিছু তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
basa12 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করব না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে। সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন ৳৫০০।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে)।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। basa12 শিল্প-মানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য PCI DSS-সম্মত সার্ভারে সংরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।
৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রয়োজনীয় করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
basa12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:
৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবল তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
৬.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তারা কখনো আপনার পরিচয়মূলক বা আর্থিক তথ্য পায় না।
৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।
৬.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
basa12 ওয়েবসাইটটি কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য, বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
আপনার অধিকার
basa12-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। সংশোধনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেসব তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন, সেগুলো তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট
যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে এটি করা যাবে।
৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার নিয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
basa12 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না। এটি আমাদের অন্যতম মৌলিক নীতি।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।
নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি আপডেট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনগুলোর সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।
যোগাযোগের মাধ্যম
[email protected]
২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা
লাইভ চ্যাট — তাৎক্ষণিক; ইমেইল — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা উপলব্ধ
গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া
তথ্য জানার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।
অনুরোধ পাঠানোর সময় নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর
- অনুরোধের ধরন (তথ্য জানা / সংশোধন / মুছে ফেলা)
- বিষয়টির সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে বিবেচনা করব।
সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ