basa12-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
basa12 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং basa12-এর মধ্যকার আইনি চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।
১ সাধারণ বিধান ও ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") basa12 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। basa12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানান। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
basa12 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস এবং কার্ড গেম সরবরাহ করে। আমাদের পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণ ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
২ যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ যোগ্যতার মানদণ্ড
basa12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনি অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে (কর্পোরেট সত্তা নয়)।
- আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনার আগে কোনো basa12 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ হয়নি।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। basa12 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ফোন নম্বর বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার basa12 সংরক্ষণ করে।
২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, এমনকি যদি তৃতীয় পক্ষ সেগুলো সম্পাদন করে থাকে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
- পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সবসময় লগআউট করুন।
basa12 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা অন্য কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়, যদি উপরোক্ত সতর্কতা অনুসরণ না করা হয়।
৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ আমানত (জমা)
basa12-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:
- bKash (বিকাশ)
- Nagad (নগদ)
- Rocket
- ব্যাংক ট্রান্সফার
প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য সময় লাগতে পারে।
৪.২ উত্তোলন
উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন করতে হবে একই পদ্ধতিতে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
৪.৩ যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা
উত্তোলনের আগে basa12 পরিচয় যাচাইকরণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
basa12 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স
- ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ৳৩২,০০০ ব্যালেন্স
৫.২ ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা হলো ১৫ গুণ (১৫x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।
৫.৩ প্রমোশনাল শর্তাবলী
- বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
- কোনো প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকলে তা প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
- basa12 প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
৬ গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে নীতি
basa12 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
৬.১ গেমিং দায়িত্ব
- প্রতিটি গেমে অংশগ্রহণ আপনার নিজের ইচ্ছায় এবং ঝুঁকিতে হয়।
- গেমিং সেশনে আপনি সচেতন ও সুস্থ অবস্থায় থাকবেন।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো গেম ফলাফল বাতিল ধরা হবে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে basa12 যথাসম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগজনিত ক্ষতির জন্য basa12 দায়ী নয়।
৬.৩ প্রদানকারী ও গেম পরিবর্তন
basa12 যেকোনো সময় গেম বা গেম প্রদানকারী পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো অন্তর্ভুক্ত করে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং আরও বহু প্রদানকারীর কন্টেন্ট।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি
নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- ভুয়া বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে ব্যবহার বা অপব্যবহার করা।
- গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা কোনো ধরনের অনুচিত প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধমূলক কার্যক্রম।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্যান্য অনুচিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
- নাবালক হওয়া সত্ত্বেও বয়স লুকিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধতা ও বন্ধ
৮.১ basa12 কর্তৃক বন্ধ
নিচের পরিস্থিতিতে basa12 আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- যাচাইকরণ তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা।
- বয়স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘন (২১ বছরের কম)।
- বিধিনিষেধযুক্ত এলাকা থেকে প্রবেশ।
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
৮.৩ ব্যালেন্স ফেরত
নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাজেয়াপ্তকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা basa12-এর নেই। তবে স্বাভাবিক কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
basa12 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:
- গেমিং-এর ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাট।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, যদি ব্যবহারকারী নিজে নিরাপত্তা অসতর্কতা করেন।
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সীমিত থাকবে। basa12 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
১০ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
basa12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
- পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
১১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ দাখিল
আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলায় পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]
১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হতে বেশি সময় লাগতে পারে।
আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন। basa12 সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।
১১.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট বিচার বিভাগের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সাধারণ বিধান
১২.১ পরিবর্তনের অধিকার
basa12 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে basa12 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।
১২.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হয়, তাহলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১২.৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)
- [email protected]